Revisado el 2026-10-04
Privacidad y tu información médica
Para cotizar un procedimiento con honestidad tenemos que pedirte información médica real: tu edad, tus condiciones, tu medicación, a veces fotografías o imágenes diagnósticas. Esta página dice con claridad qué hacemos con eso. Si algo no te queda claro, pregúntanos antes de enviar nada.
Qué recoge este sitio web: nada
El sitio que estás leyendo es HTML estático. No pone cookies, no tiene analítica, no carga píxeles publicitarios ni hace llamadas a scripts de terceros. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que ni siquiera un proveedor de fuentes ve tu visita.
Hay una excepción, deliberadamente pequeña: si tu navegador está en español y caes en una página en inglés, guardamos el valor hb_lang en el almacenamiento local de tu navegador para no volver a moverte en visitas posteriores. Contiene dos letras — en o es —, nunca sale de tu dispositivo, no es un identificador, y se borra al limpiar los datos del navegador.
Tampoco hay formulario de contacto. Lo descartamos a propósito: un formulario en un sitio estático o falla en silencio o encamina tus datos médicos por un tercero. Todo nos llega por canales que puedes ver.
Qué nos envías y por dónde
Todo lo que tenemos sobre ti es lo que decidiste enviarnos por uno de estos canales: WhatsApp, SMS, correo o una llamada. Normalmente es:
- Tu nombre, tu país y la mejor forma de contactarte.
- Tu edad y tu historia clínica relevante: condiciones crónicas, cirugías previas, medicación actual.
- En casos estéticos y dentales, fotografías de la zona. En casos ortopédicos, de fertilidad o de dolor, las imágenes e informes que ya tengas.
Esto son datos de salud. En la Unión Europea son categoría especial según el RGPD, y en Colombia son dato sensible según la Ley 1581 de 2012. Los tratamos como tales. Pedimos solo lo que cambia la respuesta: si un dato no afecta a tu cotización ni a tu seguridad, no lo necesitamos.
Una cosa que conviene entender sobre WhatsApp
WhatsApp lo opera Meta, no nosotros. Los mensajes van cifrados en tránsito, pero el hecho de que nos hayas escrito —tu número, la hora, la frecuencia— es visible para Meta según sus términos, no los nuestros. Lo mismo aplica al SMS y a tu operador móvil.
No te estamos advirtiendo en contra: es como prefiere escribirnos la mayoría de nuestros pacientes y es la vía más rápida. Pero si prefieres no hacer pasar detalles de salud por Meta, escríbenos a info@healthbridgemedicaltourism.com, o manda por ahí solo un mensaje general y comparte los detalles después por correo.
Quién más lo ve
Para conseguirte una cotización real compartimos lo clínicamente relevante con el cirujano o la clínica en Colombia que te atendería. Para eso nos lo envías, y no lo hacemos con nadie más. No vendemos datos, no los compartimos con fines publicitarios y no pasamos tus datos de contacto a otros facilitadores ni agencias.
Los médicos y las clínicas colombianas están sujetos al secreto profesional por ley colombiana y por sus obligaciones deontológicas.
Si estás en Estados Unidos: no somos una entidad HIPAA
Esto importa y casi ningún sitio de nuestro sector lo dice. HIPAA regula a los planes de salud, los prestadores estadounidenses y sus socios comerciales. HealthBridge es una empresa colombiana y no es una entidad cubierta por HIPAA, así que las protecciones a las que estás acostumbrado en tu país no se aplican a lo que nos envías. Lo que aplica es la ley colombiana de protección de datos y los compromisos de esta página.
Preferimos decirlo claro antes que dejar que supongas otra cosa.
Cuánto tiempo lo guardamos
Guardamos tu consulta mientras tu caso siga activo y después mientras te siga sirviendo —una duda de seguimiento un año después de la cirugía se responde mejor si todavía tenemos el expediente— o mientras la ley colombiana nos obligue a conservarlo.
Puedes pedirnos que lo borremos cuando quieras y lo haremos, salvo lo que estemos legalmente obligados a conservar. Pídelo por cualquiera de los canales de abajo; no hace falta que des un motivo.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Estés donde estés, puedes pedirnos ver lo que tenemos, corregirlo, borrarlo o dejar de usarlo. Escribe a info@healthbridgemedicaltourism.com o mándanos un mensaje diciendo qué quieres; respondemos en español o en inglés.
En la Unión Europea y España, el RGPD te da acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y el derecho a retirar tu consentimiento cuando quieras. También puedes reclamar ante tu autoridad de control — en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
En Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 te dan los derechos de habeas data: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización que diste. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio.
Tus datos se tratan en Colombia. Si nos escribes desde la Unión Europea, eso es una transferencia internacional, y la estás consintiendo al enviarnos tu caso.
Fotografías e historias
Nunca publicamos la fotografía, el nombre ni la historia de un paciente sin permiso escrito para ese uso concreto. Consentir un tratamiento no es consentir que te muestren, y un permiso dado una vez no es un permiso para siempre: dínoslo y lo retiramos.
Quiénes somos
HealthBridge Medical Tourism
Carrera 43A # 1-50, El Poblado, Medellín, Antioquia 050021, Colombia
Correo: info@healthbridgemedicaltourism.com · Teléfono y WhatsApp: +573013391088
Si esta página cambia, actualizamos la fecha de revisión de arriba. Los cambios de fondo se reescriben aquí, no se esconden en un historial de versiones.
¿No sabes qué mandar?
Pregunta primero. Cuéntanos qué estás considerando y te decimos qué necesitamos de verdad antes de que envíes nada personal.
El Poblado, Medellín · Lun–Vie 8:00 – 18:00 · Sáb 9:00 – 13:00 (COT)